CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM HÀNG HÓA JAPO EXPRESS
Japo Express cam kết bảo hiểm 100% giá trị hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển quốc tế từ Nhật Bản về Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho hàng hóa mua mới, đảm bảo bồi thường toàn bộ thiệt hại nếu xảy ra mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng do các nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan.
1. Phí Bảo Hiểm
5% tổng giá trị đơn hàng (bao gồm giá trị hàng hóa + phí vận chuyển nội địa Nhật + phí vận chuyển quốc tế)
2. Phạm vi bảo hiểm:
Nguyên nhân khách quan:
– Máy bay cháy, nổ, trật bánh, hoặc đâm va giữa các phương tiện.
– Thiên tai (động đất, núi lửa, sét đánh, bão lũ).
– Kho hàng bị cháy, nổ.
Nguyên nhân chủ quan:
– Trộm cắp, mất hàng, thất lạc hàng hóa.
– Không giao hàng hoặc giao hàng không đúng địa chỉ.
– Xếp dỡ sai quy cách dẫn đến hư hỏng, rách, đổ vỡ, rò rỉ hàng hóa.
3. Điều kiện áp dụng:
– Áp dụng cho hàng hóa mua mới trong quá trình vận chuyển từ Nhật Bản đi các nước.
– Khách hàng phải cung cấp đầy đủ mã tracking (Bill vận chuyển nội địa) và các chứng từ liên quan.
4. Các trường hợp không áp dụng bảo hiểm 100%:
Nhóm hàng hóa:
– Đồ cũ, sản phẩm đã qua sử dụng.
– Hàng hóa dễ vỡ (gốm sứ, thủy tinh, đồ điện tử dễ hỏng).
Miễn trừ trách nhiệm bảo hiểm:
– Hàng hóa bị hỏng hoặc mất trong quá trình vận chuyển nội địa từ người bán đến kho SumoExpress.
– Khách hàng không thanh toán đủ phí bảo hiểm trước khi tổn thất xảy ra (trừ khi có thỏa thuận khác).
– Các trường hợp do chiến tranh, đình công, nội chiến, cách mạng, hoặc hành vi phạm pháp của khách hàng.
5. Thời gian khiếu nại:
– Khách hàng cần thông báo khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
6. Lưu ý quan trọng:
– Nếu hàng hóa thiếu mã tracking (Bill vận chuyển nội địa), JapoExpress sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp mất mát hoặc thất lạc.
